售后政策

智米电暖器智能版1S售后政策


本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1凡通过电商平台购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受销售商负责无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回,退货时产生的物流费用由用户承担如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。

2、自用户购买(签收)次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由智米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、自用户购买(签收)次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由智米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务。换货后,商品本身三包期重新计算。


二、保修政策

自用户签收次日起十五后,发生非人为损坏性能故障,经由智米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。保修期限如下:

保修内容

保修期限

智米电暖器智能版1S

1年


三、非保修条款

属下列情况之一者、不实行三包、仅提供收费维修

1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2非智米公司指定的授权服务商所拆动或维修造成损坏的;

3无有效三包凭证及有效发票或有效购买凭证的;

4有效凭证、三包凭证不符或涂改的;

5已超过三包有效期的;

6因不可抗力造成损坏的。


四、非保修维修人工费

项目

服务内容

人工费
(RMB元/台)

中修

更换发热模组、开关等组件
重焊(拆机不动主板任何电路元件,如加焊开关连接线等)

重装紧固(机械部件重新安装)

60

简修

不动工具:不需要拆机更换配件的。

50

检测调试

需要进行检测调试等手段以达到确认故障或解决问题的服务内容。

50

备注:

1) 以上收费标准仅指维修服务人工费,不包含材料费和上门费

2) 同一次维修多个项目,按单项最高维修人工费标准收费;维修更换后的部件享有90天的有限保修期。

3) 此收费标准作为智米售后服务中心统一收费标准的参考上限。


非保修维修上门费

类别

标准

上门费

服务地点距所在区(县)政府15公里(含)免上门费,超出15公里的部分按单程每公里1.5元向用户收取上门费。注:依据百度地图计算

备注:以上收费标准仅指维修服务上门费,不包含材料费和人工费。


、邮寄服务须知

1邮寄到智米售后服务中心质保:在三包有效期内,寄修双向免物流运费,请使用顺丰快递到付寄送,其他快递不支持到付,不接受保价和平邮方式。

2、邮寄到智米售后服务中心质保:超过三包有效期及非三包范围,智米只承担寄修单程物流运费

3邮寄服务支持中国大陆地区(不含港/澳/台地区)。