智米:洞察人性的创新方法,让产品体验迎来“质变”

2019-01-31 智米科技

智米产品创新方法(上篇)

 

产品创新是实体企业生存之命脉,智米作为一家专注于生活电器的公司,也同样将产品创新精神深植于企业基因。智米认为,好的产品应该源于人性、并最终归于人性。我们始终坚信这项原则,并在4年多的时间里一步步摸索和解构产品创新。现如今,智米已经形成了体系化的产品创新方法,运用这种方法,智米能够不断制造出超预期的爆品,将令人愉悦的生活方式带入消费者家中。作为智米产品创新方法的上篇,本篇将为大家揭示智米在4年多的产品打磨中所积累的创新经验及方法。

 

产品创新:对要素的重新组合

 

好产品极度缺失、新兴消费力却加速觉醒,持续的产品创新已经成为建立价值型企业的核心要素。

 

只有重新发明压缩机才叫空调创新?

只有改变屏幕发光技术才叫电视创新?

只有自研处理器才叫PC创新?

 

在很多企业的理解中,只有颠覆核心技术才是真正的“产品创新”,这类公司往往要在底层研发上支付极高的成本,经历大量的试错,才有可能实现技术升级。“底层技术创新”作为所有创新方法中最具不确定性的一种,往往会带来极高的试错成本,而创新的结果是否能直接提升产品整体体验,这其中依然存在比较大的变数。

 

 

创新不一定必须与技术有关,

甚至根本就不需要是一个“实物”。

高技术创新具有巨大的风险和不确定性。

——德鲁克《创新与企业家精神》

 

并不是把产品彻头彻尾重新做一遍,才叫产品创新。

 

智米科技CEO苏峻博士是设计师出身,对于创新,设计师洞察到人性的底层诉求,而企业运营者则能发现市场需求。结合这两种身份,苏峻博士所带领的团队将“产品创新”进行了二次解构和重组。并将其从更加辩证、更加客观的角度予以阐释。

 

 

智米之所以二次解构创新观,正是因为发现了行业对创新的狭隘理解。“产品创新”绝不等同于“技术创新”,而是包含了系统创新、组合创新、迭代微创新等多种创新方法整合多种创新方式,将这些方式充分融于一款产品,最终实现产品体验的质变,这种产品创新方式,恰好与德鲁克的观点相暗合。

 

在智米全直流变频空调和米家互联网空调的研发过程中,我们整合了三种创新方式:

 

 

智米的产品创新,是对各种创新要素进行重新组合。当所有创新模式以组合方式悉数呈现在消费者面前的时候,“量变”最终推动了产品体验的“质变”,实现“1+1>2”的效果

 

设计创新:源于人性、归于人性

 

反观电子行业的发展历程,我们发现了很多奇特的案例:

 

 

↑一款具备相机功能的随身听。由于要将两个设备的功能集于一身,相机和随身听各自的性能都大打折扣;

 

↑一款具备DV功能的笔记本电脑。DV影响了笔记本电脑的便携性;笔记本电脑则限制了DV的拍摄角度;

 

我们深知,创新必须忠于产品的核心功能。为创新而创新,做功能的简单拼凑,就会导致产品定位失焦,结果就是“1+1<2”

 

 

用户需要的不是创新本身,而是创新所带来的产品体验提升。因此我们必须将目光聚焦于用户痛点,选择合理的创新方法各个击破痛点。经过不断的产品打磨,智米具备了一套从“人性”出发的设计创新方法,这套方法指导我们更好地发掘创新点,并通过整合各种创新方法来提升产品的品质层级:

 

人性——洞察人的底层需求,发现既有产品的短板和痛点;

聚焦——一旦笃定方向,便将聚焦于目标路径,无限趋近于最优解;

迭代——在明确的方向上,做“减法”。整合产业链最优质资源和最先进技术,不“为变而变”;

升维——依托组合的创新方法,实现产品体验的质变,提升家电品类层级。

 

即使进入的是所谓的“成熟品类”,遵循以人性为出发点的设计创新方法,产品的体验依然能够再向前迈出一大步。我们2018年推出的智米纯净型加湿器就是这样一款产品。蒸发式原理的加湿器已经在行业大量存在,但当剖析既有产品的时候,我们发现痛点还是很多:

 

1、传统滤芯蒸发方式不仅容易发黄发臭,而且还需要用户定期更换,增加使用的资金成本和行动成本;

 

2、基于国内的水质情况,传统产品水箱特别容易沉积水垢,死角上的水垢在清理时也很难触及到;

 

3、蒸发式加湿器通常容水量很小,而且在使用中不方便确认剩余的水量。

 

当你理解了痛点的存在,目标就会变得笃定而又收敛,聚集资源,集中解决既定的问题,技术上的难题也能迎刃而解,智米纯净型加湿器便以这样的方式面世。

 

智米蒸发式加湿器的创新路径:发掘需求(滤网易发黄、积垢不易清洁、水量不可视)→聚焦打磨(可拆洗蒸发盘、无死角水箱、水位感应器)→迭代(整合优质供应商)→升维(组合多种创新模式带来超预期使用体验)

 

依托洞察人性的创新设计路径,智米除菌加湿器最终获得了2018年Good Design Award日本优良设计奖(俗称G-Mark奖)中的Best 100奖项。

 

 

在以设计为核心的战略驱动下,智米形成了规模庞大的工业设计师团队,以收敛、聚焦、克制的原则创制产品,团队不断打磨创新设计路径,从人性出发洞察产品,而产出的产品最终也会归于人性,使消费者获其裨益,这正是智米美学设计产品不断迸发的源泉。

 

中国有太多的产品,太少的品牌。中国制造带来了前所未有的效率和制造能力,牢牢把握产品创新,中国实体企业将有机会进一步提升企业价值。对于智米而言,我们相信中国一定会崛起一个世界级的新品牌。既然时代呼唤我们,我们就一定要去做。借助二次解构的产品创新方法,智米还在不断创制感动人心的家用电器,将其作为愉悦生活方式的载体交付给消费者。

 

智米公司微信
智米公司微博
小米空气净化器微博